Termeni și condiții

Termeni și condiții

Politică rezervări, plată în avans şi anulări

Pentru a organiza cât mai bine activitatea de rezervări şi pentru a preîntâmpina eventualele neplăceri, vă aducem la cunoştinţă politica noastră de rezervări şi de anulare a rezervărilor, efectuate direct la Casa Arbo sau prin partenerii noştri.

Orar Check-in şi Check-out

  • Check-in: 14:00
  • Check-out: 12:00

Rezervări

Rezervarea se poate face prin contact direct cu Casa Arbo la numărul 0799 777 747 sau prin email la adresa: e-mail.

Pentru a garanta o rezervare solicităm plata anticipată a contravalorii primei nopţi de cazare. Diferenţa contravalorii sejurului se va face la recepţia Casa Arbo.

Rezervările se pot efectua şi prin platforma booking.com.
Rezervarea este posibilă prin blocarea unei sume – considerată avans – de pe cardul dumneavoastră.


Anularea unei rezervări

Solicitarea anulării unei rezervări făcute prin siteul casaarbo.ro se poate face telefonic 0799 777 747 sau prin e-mail.

În cazul în care rezervarea dumneavoastră a fost facută prin booking.com, rezervarea va trebui anulată prin booking.com.

Anulare rezervare – Flexibil 5 zile

Dacă doriţi să anulaţi o rezervare:

  • Dacă rezervarea este anulată cu minim 5 zile înainte de data sosirii, suma blocată ca avans (de pe cardul dumneavoastră) va fi deblocată integral.
  • Dacă rezervarea este anulată cu mai puţin de 5 zile înainte de data sosirii, Pensiunea Arbo va reţine (de pe cardul dumneavoastră) contravaloarea unei nopţi de cazare.
  • Dacă rezervarea este anulată chiar în ziua sosirii la pensiune sau după cazarea în cameră, se va încasa contravaloarea unei nopţi de cazare.

Acceptăm urmatoarele carduri de credit

  • MASTERCARD
  • VISA

Date fiscale şi contact

  • ARBO s.r.l.
  • Reg. com.: J38/476/1993
  • CIF: RO4064406
  • Adresa: Str. Garii, Nr.137, Calimanesti, Vâlcea
  • J38/476/1993
  • Tel: 0799 777 747
  • Email: arbocalimanesti@yahoo.com

Politica de reclamaţii

Eventualele reclamaţii care ţin de calitatea serviciilor oferite de Casa Arbo se pot face catre administrator la numarul de telefon: 0799 777 747.

Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor


Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt colectate doar pentru buna desfăşurare a rezervărilor şi activităţii specifice de cazare, iar prelucrarea ulterioară nu va fi incompatibilă cu aceste scopuri. Datele cu caracter personal se prelucrează în conformitate cu drepturile persoanei vizate. Persoanele ale căror date sunt prelucrate au dreptul de a obţine la cerere şi în mod gratuit, rectificarea şi actualizarea acestora, în masura în care prelucrarea nu este conformă cu Legea 677/2001 sau datele sunt incomplete ori inexacte.